고객관리의 반전 전략

고객관리와 기술의 만남
소비 트렌드의 분석을 통한
디지털 트랜스포메이션

수강기간: 결제완료일로부터 30일

수강료: 44,000원


■ 강좌 구성: 총8강 - 동영상 1~4강(19분), 기사 PDF 5~8강(4편)

1강. [동영상 강의] 전통리테일은 다 망한다고? ‘고객 체험’으로 글로벌 시장 확대한 데카슬론
2강. [동영상 강의] 막걸리가 옛날 술? 2030이 사랑한 지평 막걸리
3강. [동영상 강의] Transform과 Translate은 완전히 달라, 지금까지 없던 새로운 경험을 줘야
4강. [동영상 강의] 미국 고무신 ‘크록스’를 국민여름신발로 만든 초개인화 전략
▲ 위 동영상 강의명을 클릭하시면, 영상 관련 기사의 1면을 무료로 확인하실 수 있습니다.

5강. [기사 PDF] 구닥다리 산업 악명 높은 ‘유통’ IoT로 고객체험 재창조, 혁명을 하자
6강. [기사 PDF] ‘야쿠르트 아줌마’들이 쌓은 고객 정보 디지털로 전송해 플랫폼 경쟁력 키워
7강. [기사 PDF] 고객 취향에 맞춘 원투원 마케팅 넘어 구매 맥락, 고객 가치에 집중해야
8강. [기사 PDF] 초개인화 표방한다면서 조직 구조는 획일적? 내부의 표준화 덫에서 먼저 탈출하라

■ 강사: 이미영, 장재웅

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